Vrácení zboží a vrácení peněz

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, můžete využít zákonného práva na odstoupení od kupní smlouvy.

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte při nákupu přes náš e-shop právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva nám stačí zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem.

V oznámení uveďte:

Jméno a příjmení
Číslo objednávky
Název vraceného zboží
Datum převzetí objednávky
Případně číslo bankovního účtu, pokud se dohodneme na jiném způsobu vrácení peněz

2. Jak postupovat při vrácení zboží

Informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy e-mailem na martin@mhdetailingbrno.cz.
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zboží odešlete na adresu uvedenou níže.
Doporučujeme přiložit kopii dokladu o nákupu nebo uvést číslo objednávky.

Adresa pro vrácení zboží:

MH Detailing Brno
U zoologické zahrady 275/15, 635 00 Brno-Bystrc

Náklady na zaslání vráceného zboží nese zákazník.

3. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.

Při odstoupení od smlouvy vracíme také náklady na dodání zboží, maximálně však ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

4. Stav vráceného zboží

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Doporučujeme proto vracet zboží kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Upozorňujeme, že zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se mohou vztahovat také na některé druhy zboží v uzavřeném obalu, pokud jej spotřebitel poruší a zboží z hygienických nebo jiných zákonných důvodů nelze vrátit.

5. Reklamace zboží

Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo má jinou vadu, nejedná se o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci.

V takovém případě nás kontaktujte na e-mailu martin@mhdetailingbrno.cz. Rádi vám poradíme s dalším postupem.

Podrobnější informace najdete v sekci Reklamace a obchodní podmínky.

6. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží nebo vrácení peněz nás kontaktujte:

MH Detailing Brno
Web: www.mhdetailingbrno.cz
E-mail: martin@mhdetailingbrno.cz
Telefon: 734 580 236

Děkujeme za váš nákup a důvěru.